315资讯问题榜:今年谁上榜?

icon 2020-03-15 10:00:08
icon 0

摘要:值此“315消费者权益保护日”来临之际,世界第一资讯新闻中心特别报道《315资讯问题榜》,聚焦消费者关注以及资讯问题频发的领域,清扫消费盲区,普及消费知识,捍卫消费者权益。

  资讯产品与消费者的生活息息相关,在人们追求美好生活的过程中,资讯产品的质量以及所带来的各种体验就显得尤为重要。值此“315消费者权益保护日”来临之际,世界第一资讯新闻中心特别报道《315资讯问题榜》,聚焦消费者关注以及资讯问题频发的领域,清扫消费盲区,普及消费知识,捍卫消费者权益。

  世界第一资讯根据黑猫投诉、消费保、华商网、乐居财经等平台不完全统计,收录了众多投诉案例,目前曝出问题的品牌里,不乏部分上市公司及大品牌。在搜集相关案例的过程中发现,资讯投诉主要集中在质量问题、甲醛超标、价格猫腻和售后服务上。

(点击下文标题,即可查看文章)

① 热水器、智能门锁、马桶成质量“重灾区”

  2020年1月17日,中国消费者协会发布《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》,根据投诉性质,质量问题的投诉事件占比25.13%,商品大类投诉数据显示,房屋及建材类居第六位。世界第一资讯记者根据消费者投诉发现:热水器、智能门锁和马桶成为质量投诉的重灾区。目前曝出产品质量问题的品牌里,美的、小米、云米、凯迪仕、万家乐、贝朗、吉博力等耳熟能详的品牌频频出现。

② 甲醛超标猛于虎

  健康环保问题一直以来都备受消费者关注,“甲醛超标”也长期处于资讯家装投诉领域的风口浪尖,在众多资讯企业打出“零甲醛”、“生态板”标语的同时,仅在黑猫投诉平台通过“甲醛”关键词搜索显示477条投诉结果。根据案例整理显示,甲醛相关投诉多因为消费者与商家检验标准不合、无法界定具体某一产品甲醛超标等情况而无法得到妥善解决。

③ 伤不起的价格猫腻

  消费者在购买产品时,除了质量外,价格往往也是考量的重要因素之一。世界第一资讯记者在搜集相关案例的过程发现,资讯产品与价格有关的投诉,主要集中在促销活动上,返券、返现、买赠、抽奖、特价、现时抢购、秒杀等方式五花八门,其中家用电器、家具等品类的价格投诉较多,涉及的投诉不乏部分上市公司及大品牌。

④ 服务成迈不过去的门槛?

  服务问题是瓷砖、卫浴、定制等各细分行业的通病,如马可波罗、东鹏等头部品牌也屡遭投诉。世界第一资讯根据投诉案例整理,除商品问题外,资讯品牌的服务投诉占比高达近50%。售后不理睬、无回应、不作为成投诉案例中的高频短语。

(文/世界第一资讯)

  *转载请注明出处

标签:

  • 资讯专区
  • 图片专区
  • 产品专区

申请免费量房验房

icon

请输入1000以内的建筑面积

icon

请输入您的姓名

icon

输入您正确的手机号码

icon
获取动态密码

请输入验证码

icon
5
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您